Question 1

Quels sont les délais d'importation d'un véhicule ?

Accepted Answer

Les délais d'importation varient généralement entre 4 et 8 semaines selon le pays d'origine et la complexité des formalités douanières. Un véhicule en provenance d'Allemagne peut être livré sous 3 à 4 semaines, tandis qu'un import depuis le Japon peut nécessiter 6 à 10 semaines en raison du transport maritime et des formalités de dédouanement. Notre équipe vous communique un calendrier précis dès le début de votre projet.

Question 2

Quels sont les coûts supplémentaires liés à l'importation ?

Accepted Answer

En plus du prix d'achat du véhicule, les principaux coûts à prévoir sont : le transport international (800 à 2 500 € selon l'origine), les droits de douane (10% de la valeur du véhicule pour les pays hors UE), la TVA (20% applicable sur le total valeur + transport + droits), les frais de dédouanement, le certificat de conformité européen (150 à 500 €), et les frais d'immatriculation. Nous vous fournissons un devis détaillé et transparent avant tout engagement.

Question 3

Puis-je importer n'importe quel véhicule ?

Accepted Answer

La plupart des véhicules peuvent être importés sous réserve de conformité aux normes techniques françaises et européennes. Certaines restrictions s'appliquent : les véhicules de moins de 6 mois et 6 000 km ne peuvent pas être importés de pays hors UE pour des raisons de TVA, les véhicules doivent être conformes aux normes de sécurité et d'émissions européennes (réception CE), et les véhicules de collection (plus de 30 ans) bénéficient d'une procédure simplifiée. Notre équipe vérifie la faisabilité de votre projet avant de démarrer.

Question 4

Quelles sont les démarches administratives pour une importation ?

Accepted Answer

Les principales démarches incluent : l'obtention du certificat de conformité européen ou la réception à titre isolé (RTI) auprès de la DREAL, le paiement des droits de douane et de la TVA auprès des douanes, la demande de quitus fiscal, l'immatriculation auprès de l'ANTS avec fourniture des justificatifs (facture d'achat, certificat de cession étranger, contrôle technique, assurance, justificatif de domicile). Nous nous occupons de l'intégralité de ces formalités pour vous, dans le cadre de notre prestation d'importation.

Question 5

L'importation est-elle vraiment moins chère qu'un achat en France ?

Accepted Answer

Dans la majorité des cas, oui. Les écarts de prix peuvent atteindre 15 à 35% selon les modèles et les marchés. Les véhicules premium allemands (BMW, Mercedes, Audi) sont généralement 20 à 30% moins chers en Allemagne. Les véhicules japonais (Lexus, Toyota) peuvent être 15 à 25% moins chers au Japon. Même après ajout des frais d'importation, l'économie reste significative. Nous vous fournissons une étude comparative avant tout achat.

Question 6

Proposez-vous une garantie sur les véhicules importés ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des garanties optionnelles de 12 à 24 mois couvrant les principaux organes mécaniques et électroniques. Nos contrats de garantie sont souscrits auprès d'un assureur partenaire spécialisé dans les véhicules d'importation. La garantie est valable sur tout le territoire français et européen. Nous vous présentons les différentes options lors de l'établissement de votre devis.

Question 7

Que se passe-t-il si le véhicule ne correspond pas à la description ?

Accepted Answer

Avant tout achat, nous faisons inspecter le véhicule par un expert indépendant qui vous remet un rapport détaillé. Si le véhicule présente un vice caché ou un défaut non mentionné dans le rapport, nous mettons en œuvre notre procédure de protection acheteur : médiation avec le vendeur, possibilité d'annulation de la vente, ou prise en charge des réparations. Votre acompte est sécurisé jusqu'à la livraison conforme.

Question 8

Quels types de véhicules importez-vous le plus souvent ?

Accepted Answer

Nous importons principalement des véhicules premium et de luxe : berlines allemandes (BMW Série 3/5, Mercedes Classe C/E, Audi A4/A6), SUV premium (BMW X3/X5, Mercedes GLE, Audi Q5/Q7), sportives (Porsche 911, BMW M, Mercedes AMG), et véhicules japonais haut de gamme (Lexus, Toyota Supra, Nissan GT-R). Nous importons également des véhicules plus atypiques sur demande spécifique.

Question 9

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires (SEPA et internationaux), les chèques de banque, et les cartes bancaires pour les acomptes. Pour le solde, le virement bancaire est privilégié. Nous travaillons également avec des partenaires financiers pour les solutions de crédit et de location avec option d'achat (LOA). Un acompte de 20 à 30% est généralement demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison.

Question 10

Proposez-vous des solutions de financement ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons plusieurs solutions de financement : crédit automobile classique (TAEG à partir de 4,5% selon votre profil), location avec option d'achat (LOA) avec des loyers mensuels adaptés à votre budget, et leasing longue durée. Nos partenaires financiers sont spécialisés dans le financement de véhicules d'importation. La simulation est gratuite et sans engagement, avec une réponse sous 24 à 48 heures.

Question 11

Puis-je financer l'intégralité de l'importation ?

Accepted Answer

Oui, nos solutions de financement couvrent l'intégralité des coûts liés à l'importation : prix d'achat du véhicule, frais de transport, droits de douane et TVA, certificat de conformité, et frais d'immatriculation. Vous pouvez ainsi financer jusqu'à 100% de votre projet d'importation sans apport initial, sous réserve d'acceptation par notre partenaire financier.

Question 12

Quelle est la différence entre la garantie constructeur et votre garantie optionnelle ?

Accepted Answer

La garantie constructeur est une garantie internationale qui reste valable sur certains véhicules récents importés au sein de l'Union Européenne. Notre garantie optionnelle est un contrat complémentaire souscrit auprès d'un assureur partenaire, qui couvre spécifiquement les risques liés à l'importation et les organes mécaniques et électroniques principaux. Elle est valable 12 à 24 mois et peut être souscrite même si la garantie constructeur est expirée.

Question 13

Que faire en cas de problème après la livraison ?

Accepted Answer

Notre équipe reste à votre disposition après la livraison pour tout problème ou question. En cas de problème mécanique couvert par la garantie, vous contactez notre service SAV qui vous oriente vers un réseau de garages agréés partenaires. Les réparations sont prises en charge directement par l'assureur selon les termes de votre contrat. Nous assurons un suivi personnalisé pendant les 6 premiers mois suivant la livraison.

Question 14

Proposez-vous un service après-vente pour l'entretien ?

Accepted Answer

Nous travaillons en partenariat avec un réseau de garages spécialisés dans les véhicules premium et importés pour l'entretien courant et les réparations. Nous pouvons également vous recommander des spécialistes par marque (BMW, Mercedes, Audi, Lexus) dans votre région. Bien que l'entretien courant ne soit pas inclus dans nos prestations, nous restons votre interlocuteur privilégié pour toute question technique.

Question 15

Comment se déroule la livraison du véhicule ?

Accepted Answer

La livraison peut se faire de deux façons : soit vous venez retirer votre véhicule dans notre centre de réception (remise des clés en main propre avec présentation détaillée du véhicule et signature des documents), soit nous organisons la livraison à domicile par transporteur spécialisé (le véhicule est livré sur plateau, assuré et bâché). Dans les deux cas, un état des lieux complet est réalisé avec vous.

Question 16

Puis-je essayer le véhicule avant la livraison finale ?

Accepted Answer

Oui, lors de la remise du véhicule dans notre centre de réception, vous pouvez effectuer un essai routier pour vérifier le bon fonctionnement du véhicule et vous assurer qu'il correspond à vos attentes. Si le véhicule est livré à domicile, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous faire part de toute anomalie constatée.

Question 17

Quels documents dois-je fournir pour l'immatriculation ?

Accepted Answer

Nous avons besoin des documents suivants : une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité), un justificatif de domicile de moins de 3 mois, votre permis de conduire en cours de validité, et le mandat d'immatriculation signé. Nous nous chargeons de toutes les démarches auprès de l'ANTS et vous remettons la carte grise définitive sous 2 à 4 semaines après la livraison.

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